1. Definiciones y alcance.
   1. CIMAG PERÚ se refiere a CIMAG PERÚ con domicilio en Lima, Perú. 
   2. Usuario/Cliente: persona natural o jurídica que utiliza el sitio web o adquiere productos de CIMAG PERÚ. 
   3. Productos: suplementos de citrato de magnesio y otros nutracéuticos fabricados o distribuidos por CIMAG PERÚ. 
   4. Servicios: venta, envío y atención postventa de Productos a nivel nacional. 
2. Uso y tratamiento de datos personales.
   1. Los datos personales que proporciones en www.cimagperu.com serán usados para gestionar pedidos, facturación, envíos y ofrecerte novedades o promociones. 
   2. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS).  
   3. Implementamos medidas técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado, alteración o pérdida de datos. 
3. Derechos ARCO.
   1. Como titular de datos puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), de conformidad con la Ley N° 29733. 
   2. Debes presentar tu solicitud por escrito a ci.maglima@gmail.com, adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. 

   3. Atiende­mos estas solicitudes en un plazo máximo de 30 días calendario. 

4. Contratación y oferta.
   1. Nuestra plataforma muestra precios finales con IGV incluido (18%). 

   2. Al confirmar tu pedido aceptas la oferta y nos autorizas a validar disponibilidad, precio y medio de pago. 

   3. Al confirmar tu pedido aceptas la oferta y nos autorizas a validar disponibilidad, precio y medio de pago. 

5. Procedimiento de compra y pago.

   1. Los pagos se efectúan mediante tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club) o transferencia bancaria, YAPE a través de pasarelas certificadas. 

   2. El cargo en tu tarjeta se realiza al confirmar el pedido; si el emisor rechaza el pago, la operación se anula. 

   3. Promociones y cupones se aplican según sus condiciones vigentes al momento de la compra. 

6. Entrega y plazos.

   1. Envíos a todo el Perú por Shalom, Olva Courier u otro servicio elegido, en 3–5 días hábiles, hasta un máximo de 10 días en caso de retrasos atribuibles al transportista.

   2. El plazo inicia una vez confirmado el pago y recibidos datos completos para despacho. 

   3. El Cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta; CIMAG PERÚ no responde por demoras o pérdidas derivadas de datos erróneos. 
   4. No nos hacemos responsables por incumplimientos o retrasos del transportista elegido, ni por sus propias políticas de recolección o entrega. 

   5. En casos de fuerza mayor (clima extremo, huelgas, bloqueos), los plazos se extienden sin generar responsabilidad adicional para CIMAG PERÚ. 

7. Propiedad intelectual.
   1. Todo contenido de www.cimagperu.com (textos, imágenes, marcas, logotipos) es propiedad de CIMAG PERÚ o terceros autorizantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. 
8. Limitación de responsabilidad.
   1. CIMAG PERÚ no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la plataforma o los Productos, salvo responsabilidad legal irrenunciable. 
   2. Eximimos responsabilidad por fallas ajenas a nuestra gestión, incluidas causas de fuerza mayor. 
9. Modificaciones de los Términos.
   1. Podemos actualizar estos Términos por razones legales o de negocio, publicando la nueva versión en la web con al menos 5 días de anticipación. 
   2. El uso continuado tras la publicación implica aceptación de los cambios. 
10. Legislación aplicable y jurisdicción.

    1. Se rigen por las leyes de la República del Perú, especialmente la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.  

    2. Para controversias, ambas partes se someten a los tribunales de Lima, renunciando a cualquier otro fuero. 

Política de Cambios y Devoluciones

1. Condiciones para la devolución.

   1. El Producto debe presentar falla de fabricación comprobable. 

   2. Debe conservarse en perfecto estado y en su empaque original (sin abrir, etiquetas y sellos intactos). 

   3. No debe mostrar evidencia de uso, salvo para inspección. 

   4. Debe acompañar boleta o factura de compra. 

   5. Solicitar la devolución en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del Producto. 

2. Gastos de envío de retorno y casos especiales.
   1. Todos los costos del envío de retorno corren por cuenta del Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario. 
   2. En casos de devoluciones problemáticas (abuso del proceso, envíos intencionalmente dañados), CIMAG PERÚ podrá aplicar una tarifa de reposición de hasta el 20% del valor del Producto. 
   3. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan requisitos o evidencien abuso. 
3. Procedimiento de devolución.
   1. Envía un correo a ci.maglima@gmail.com con:
      • Número de pedido y copia de boleta/factura.
      • Fotografías claras del Producto y empaque.
      • Descripción breve de la falla.

   2. Tras verificar tu solicitud, recibirás una autorización de devolución y la dirección de envío.

   3. Dispones de 7 días calendario desde la autorización para remitir el Producto.
4. Reembolsos.
   1. Se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, una vez recibido y verificado el Producto.
   2. El plazo para reflejar el reembolso depende de la entidad emisora, pudiendo tardar hasta 30 días calendario.